Programma Integraal werken in de wijk

Voordelen van integraal werken in de wijk

Er zijn verschillende voordelen aan een integrale aanpak. Bijvoorbeeld:

• Kwaliteitswinst behalen door intensieve samenwerking van verschillende disciplines in één team.
• Maatwerk bieden door werken vanuit het motto 'Eén huishouden, één plan en één regisseur'.
• Goede samenwerking tussen professionals, maar ook met cliënten, mantelzorgers en vrijwilligers.
• Goede dosering van hulp wanneer er verschillende vraagstukken spelen.
• Prioriteren in samenspraak met de cliënt.
• Minder langs elkaar heen werken en minder dubbel werk.
• Vroegtijdig, preventief steun bieden, om escalatie van problemen te voorkomen.
• Ondersteuning en zorg dichtbij en gebiedsgericht.
• Hulp laagdrempelig beschikbaar en zichtbaar voor cliënten.
• Tijdiger signaleren en interveniëren, meer 'erop afgaan' en sneller signalen uit de wijk horen.
• Mogelijkheden om de ondersteuning en zorg goedkoper te organiseren.

Werkzame elementen bij integraal werken in de wijk

Er zijn een aantal dingen die helpen om integraal werken tot een succes te maken. In alle fasen van de hulpverlening geldt:

• Leg de regie en zeggenschap zoveel mogelijk bij de cliënt.
• Laat één regisserende professional de hulp coördineren.
• Werk vanuit een systemische benadering.
• Lever maatwerk dat past bij de persoon en context.

Daarnaast zijn er binnen de verschillende fasen van een ondersteuningstraject zaken die integraal werken helpen slagen:

• Vraagverheldering: voor vraagverheldering is het belangrijk om aansluiting te vinden bij de cliënt door goed te luisteren en door te vragen. Ook het breed verkennen van de hulpvragen vanuit de context van de cliënt, het centraal stellen van de vragen van de cliënt en het samen formuleren van hulpvragen zijn belangrijk.
• Doelen opstellen: neem bij het opstellen van doelen de wensen en ideeën van de cliënt als uitgangspunt en maak doelen concreet en beperkt.
• Plan opstellen: zorg bij het opstellen van een plan dat de cliënt mede bepaalt welke ondersteuning ingezet wordt. Stem af met alle betrokkenen en leg vast wat de acties, afspraken en prioriteiten zijn.

Een belangrijk onderdeel van integraal werken is de samenwerkingsrelatie tussen cliënt en professional.

• Taakalliantie: dat is het bereiken van overeenstemming over het doel van de ondersteuning en de aanpak. Voor het werken aan taakalliantie is het belangrijk om te kijken naar de brede context. Daarbij zijn de vragen van de cliënt leidend. Maak de doelen haalbaar en concreet. Werk met richtlijnen en effectieve interventies. Laat zoveel mogelijk regie bij de cliënt. Motiveer de cliënt en verleen praktische hulp.
• Persoonlijk alliantie: dit duidt op de emotionele band. Bij het opbouwen van een emotionele band helpt het om te werken aan zelfregie en betrokkenheid van alle gezinsleden. Sluit aan op hoe het gezin het probleem beleeft. Wee ook open over wat je van de situatie vindt. Heb aandacht voor de samenwerkingsrelatie en straal positiviteit en vertrouwen uit.

Meer lezen over wat werkt bij integraal werken in de wijk kan in de rapporten:

• Wat werkt bij integraal werken in de wijk
• Werkzame elementen bij integraal werken: Vraagverheldering en planvorming

Caseload

Voor goede hulp of ondersteuning is een verantwoorde caseload belangrijk. Als de werklast voor professionals te hoog wordt, is het lastig om goed werk te bieden, op het werk te reflecteren en voldoening uit het werk te halen. Dat vergroot het risico op personeelsverloop, waardoor de continuïteit van hulp in gevaar kan komen. De handreiking Caseload voor lokale (wijk)teams helpt om een passende caseload te bepalen voor lokale wijkteams.

Meer informatie

• Werkpakket: Hoe je in drie stappen toewerkt naar een verantwoorde caseload
• Artikel Integraal Werken in de Wijk: Zo kom je tot een verantwoorde caseload