• HET NJi WERKT AAN DE KWALITEIT
  • VAN DE JEUGDSECTOR
Effectieve jeugdhulp

Meten, spreken en verbeteren voor professionals

Methodisch werken met instrumenten - meten en verbeteren - is een werkzame factor van effectief hulpverlenen. Instrumenten, bijvoorbeeld vragenlijsten, zijn in de eerste plaats bedoeld om het werk van de professional te ondersteunen en de hulp te verbeteren.

Verbeteren tijdens de hulpverlening

Professionals kunnen het proces van meten en verbeteren in hun dagelijkse werk toepassen. Het draait dan om de resultaten voor de individuele cliënt en de hulpverlener. Via een vragenlijst verzamelt de professional systematische informatie over de voortgang van hulp. Hiermee kunnen de cliënt en de professional tijdens de behandeling bespreken of de behandeling op het juiste spoor zit of dat zij moeten bijsturen om het beoogde effect te realiseren.

Verbeteren op teamniveau

De gegevens die zijn verzameld met vragenlijsten zijn ook bruikbaar op teamniveau. Dan draait het om de kwaliteit van de hulpverlening van het team als geheel. Aan de hand van vier vragen op basis van de oplossingsgerichte werkwijze kunnen professionals verbeteracties formuleren:

  • Herkennen we de gegevens?
  • Kunnen we de gegevens verklaren?
  • Vinden we de uitkomsten goed genoeg?
  • Zijn er verbeteracties nodig?

Het bespreken van gegevens in het team kan leiden tot uiteenlopende verbeteringen. Zo kan het resultaat zijn dat het hulpaanbod verandert, dat de teamleden bijscholing krijgen of dat sommige thema's standaard onderwerp worden van de werkbegeleiding.

Om ervoor te zorgen dat er op de werkvloer een cyclus ontstaat van meten en verbeteren, is het belangrijk dat

  • de instrumenten aansluiten bij de hulp
  • het meten deel uitmaakt van de dagelijkse praktijk
  • de gegevens op teamniveau worden teruggekoppeld en besproken met de professionals.

Ook op het niveau van de organisatie kan de informatie uit instrumenten bijdragen aan verbetering.

Vragen?

Germie van den Berg is contactpersoon.

NJi gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies.