• WERKEN AAN DE KWALITEIT
  • VAN DE JEUGDSECTOR
Nieuws

Veel gemeenten doen geen cliëntervaringsonderzoek

165 gemeenten voldoen niet aan de wettelijke verplichting om cliëntervaringsonderzoek te doen onder jeugdhulpcliënten. Dat meldt Binnenland Bestuur.

Binnenlands Bestuur vroeg VWS hoeveel gemeenten resultaten van cliëntervaringsonderzoek over 2016 hebben opgestuurd naar het ministerie. Dat waren er 225; ruim 40 procent deed dat dus niet, hoewel de Jeugdwet dat voorschrijft. Het ministerie is niet van plan gemeenten daarop aan te spreken. Dat is de taak van de gemeenteraad, aldus een woordvoerder.

Het tijdschrift sprak met een woordvoerder van Ede, een van de gemeenten die niet aan de verplichting voldoet. Naast regeldruk bleek privacy een motief. Het is mogelijk dat jongeren voor hun ouders geheimhouden dat zij jeugdhulp krijgen. De gemeente kan echter hun tevredenheid niet peilen zonder post naar het huisadres te sturen. Ede verwijst ook naar onderzoek van Stichting Alexander en het Nederlands Jeugdinstituut waaruit bleek dat de Modelvragenlijst Jeugd en Ouders niet gebruiksvriendelijk is en niet de juiste informatie oplevert.

Vanaf 2018 stelt het CBS gegevens over cliënttevredenheid beschikbaar. VWS hoopt dat die gegevens een goed beeld geven van de cliëntervaringen. Dan kan misschien de verplichting tot onderzoek door gemeenten uit de Jeugdwet worden geschrapt.

Bron: Binnenlands Bestuur

Meer informatie

Aanbod NJi

NJi gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies.